Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào

xao9e thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và duy trì kết nối ổn định trên điện thoại.

Bảo mật tài khoảnKhông bán dữ liệuQuyền truy cập thông tinHỗ trợ tiếng Việt
xao9e Thông tin của bạn được xử lý như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách xao9e giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm soát chặt ai trong nội bộ được xem thông tin tài khoản và chỉ cho phép truy cập khi có lý do vận hành rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được truyền qua kết nối SSL mã hóa, không thể đọc được bởi bên ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Kiểm soát nội bộ

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu tài khoản khi xử lý yêu cầu cụ thể từ bạn. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và xem xét định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức trên mạng xã hội nếu bạn cần hỏi nhanh về chính sách dữ liệu trước khi gửi yêu cầu chính thức qua email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách xao9e xử lý thông tin tài khoản, cookie, giao dịch ví điện tử và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển sảnh trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài trang hoặc bán dữ liệu cho mạng quảng cáo.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như cổng kết nối ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch. Không có hợp đồng bán hay trao đổi dữ liệu với bên quảng cáo.

Hệ thống gửi thông báo khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu nhận thấy hoạt động bất thường, liên hệ live chat ngay để chúng tôi tạm khóa và kiểm tra tài khoản.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ xao9e được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.